Política de Reembolso
Na Loja MicaRavi, nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes com nossos produtos. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e objetiva para melhor atendê-lo.
Reembolso por Arrependimento de Compra:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Para que o reembolso seja aceito, o relógio deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.
Como solicitar:
Envie um e-mail para loja@micaravi.com com seu nome completo, número do pedido e uma breve descrição do motivo do arrependimento.
Após a confirmação, você receberá um código de autorização de postagem para devolução sem custo adicional.
Reembolso por Defeito de Fabricação:
Caso o relógio apresente defeito de fabricação, é possível solicitar reembolso ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Nossos produtos contam com uma garantia de 12 meses. Por favor, inclua uma descrição detalhada do defeito e evidências visuais, como fotos ou vídeos.
Como solicitar:
Envie um e-mail para loja@micravi.com com seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito.
O produto passará por análise de qualidade. Se o defeito for confirmado, o reembolso será processado na forma de pagamento original.
Processamento de Reembolso:
Os reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento original:
Cartão de Crédito: O valor será reembolsado ao banco emissor em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto. O prazo para que o reembolso apareça na fatura depende do banco.
Boleto Bancário: O reembolso será feito por transferência bancária para a conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis após a análise.
Pix: O reembolso será processado para a chave Pix usada na compra em até 7 dias úteis. Os dados bancários devem corresponder aos do comprador registrado.
Custos de Devolução:
Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação: A Loja MicaRavi arcará com o custo de envio para devolução. Um código de postagem será enviado para utilização nos Correios.
Devolução por Insatisfação Após o Prazo de Arrependimento: Para devoluções solicitadas após 7 dias, os custos de envio serão responsabilidade do cliente.
Embalagem para Devolução:
Utilize, se possível, a embalagem original para proteger o relógio durante o transporte. Caso não a possua, use uma embalagem adequada que garanta a integridade do produto.
Entre em Contato Conosco:
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato pelos seguintes canais:
E-mail: loja@micaravi.com
Telefone: 11 – 93284 - 2369
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra justa e transparente, assegurando que sua interação com a Loja MicaRavi seja sempre positiva.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Para que o reembolso seja aceito, o relógio deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.
Como solicitar:
Envie um e-mail para loja@micaravi.com com seu nome completo, número do pedido e uma breve descrição do motivo do arrependimento.
Após a confirmação, você receberá um código de autorização de postagem para devolução sem custo adicional.
Reembolso por Defeito de Fabricação:
Caso o relógio apresente defeito de fabricação, é possível solicitar reembolso ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Nossos produtos contam com uma garantia de 12 meses. Por favor, inclua uma descrição detalhada do defeito e evidências visuais, como fotos ou vídeos.
Como solicitar:
Envie um e-mail para loja@micravi.com com seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito.
O produto passará por análise de qualidade. Se o defeito for confirmado, o reembolso será processado na forma de pagamento original.
Processamento de Reembolso:
Os reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento original:
Cartão de Crédito: O valor será reembolsado ao banco emissor em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto. O prazo para que o reembolso apareça na fatura depende do banco.
Boleto Bancário: O reembolso será feito por transferência bancária para a conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis após a análise.
Pix: O reembolso será processado para a chave Pix usada na compra em até 7 dias úteis. Os dados bancários devem corresponder aos do comprador registrado.
Custos de Devolução:
Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação: A Loja MicaRavi arcará com o custo de envio para devolução. Um código de postagem será enviado para utilização nos Correios.
Devolução por Insatisfação Após o Prazo de Arrependimento: Para devoluções solicitadas após 7 dias, os custos de envio serão responsabilidade do cliente.
Embalagem para Devolução:
Utilize, se possível, a embalagem original para proteger o relógio durante o transporte. Caso não a possua, use uma embalagem adequada que garanta a integridade do produto.
Entre em Contato Conosco:
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E-mail: loja@micaravi.com
Telefone: 11 – 93284 - 2369
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