Política de Trocas e Devoluções
Na Loja MicaRavi, sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja positiva e atenda plenamente às suas expectativas. Caso precise realizar uma troca ou devolução, oferecemos uma política simples e transparente. Confira os detalhes a seguir:
Arrependimento e Desistência
Se você desejar realizar a devolução ou troca de um produto em perfeito estado, poderá solicitar dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. As solicitações devem ser feitas por e-mail ou telefone.
Procedimentos para Troca ou Devolução:
Se você desejar realizar a devolução ou troca de um produto em perfeito estado, poderá solicitar dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. As solicitações devem ser feitas por e-mail ou telefone.
Procedimentos para Troca ou Devolução:
Entre em contato com nosso suporte por e-mail.
Envie o produto ao endereço indicado, com os custos de envio pagos pelo cliente. Observação: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação de lacres (se aplicável), e acompanhado de todos os acessórios.
Após a verificação das condições do produto, você poderá optar por:
Envie o produto ao endereço indicado, com os custos de envio pagos pelo cliente. Observação: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação de lacres (se aplicável), e acompanhado de todos os acessórios.
Após a verificação das condições do produto, você poderá optar por:
Receber um crédito em nossa loja, correspondente ao valor pago, com validade de 6 meses para novas compras.
Receber a devolução do valor na forma de pagamento original.
Se o pedido já tiver sido enviado e você solicitar o cancelamento, aguarde o recebimento e, em seguida, realize o envio do produto de volta. Após a confirmação do recebimento, procederemos com o reembolso.
Importante: Produtos com sinais de uso inadequado ou solicitações fora do prazo não estarão cobertos por esta política.
Para evitar erros na escolha do tamanho, disponibilizamos as medidas detalhadas de cada produto. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o lojista não tem a obrigação de trocar produtos por questões de preferência como cor, tamanho, modelo ou outros motivos subjetivos. As trocas são garantidas apenas para itens com defeito de fabricação.
Outras Ocorrências
Para qualquer outra ocorrência, entre em contato conosco por e-mail ou telefone. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem todos os acessórios poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso.
Recusa no Recebimento
Recomendamos recusar a entrega caso identifique:
Receber a devolução do valor na forma de pagamento original.
Se o pedido já tiver sido enviado e você solicitar o cancelamento, aguarde o recebimento e, em seguida, realize o envio do produto de volta. Após a confirmação do recebimento, procederemos com o reembolso.
Importante: Produtos com sinais de uso inadequado ou solicitações fora do prazo não estarão cobertos por esta política.
Para evitar erros na escolha do tamanho, disponibilizamos as medidas detalhadas de cada produto. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o lojista não tem a obrigação de trocar produtos por questões de preferência como cor, tamanho, modelo ou outros motivos subjetivos. As trocas são garantidas apenas para itens com defeito de fabricação.
Outras Ocorrências
Para qualquer outra ocorrência, entre em contato conosco por e-mail ou telefone. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem todos os acessórios poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso.
Recusa no Recebimento
Recomendamos recusar a entrega caso identifique:
Embalagem aberta ou danificada.
Produto danificado ou em desacordo com o pedido.
Falta de acessórios.
Se o produto for recebido nessas condições, entre em contato com nosso suporte em até 72 horas.
Estamos à disposição para tirar dúvidas e auxiliar em qualquer situação!
Produto danificado ou em desacordo com o pedido.
Falta de acessórios.
Se o produto for recebido nessas condições, entre em contato com nosso suporte em até 72 horas.
Estamos à disposição para tirar dúvidas e auxiliar em qualquer situação!
